サウナブームで生き残るには！？人気業界における集客・リピート率向上のコツを解説‼︎
・温泉・スパ、サウナなどの経営に力をいれたい方
・温泉・スパ、サウナで顧客管理を取り入れてリピーター育成したいという店舗さま
この記事ではそんな方に集客とリピート率をあげる方法として具体的に顧客管理をどのように始めたらいいか、そして施設側/ユーザー双方のコスト削減ができ自動でリピーター育成ができる「alt」(オルト)という会員管理システムをご紹介していきます！
目次
温泉・サウナブーム到来？生き残るコツとは？
昨今、若者の間で温泉・サウナブームが続いています！
健康意識の向上と、クローズカルチャーの人気により、グングンと業界の人気を成長させています。そのブームにのって店舗が急激に増えています。
その中で生き残るためにも集客や顧客満足度の向上などに力を入れていかなければなりません。
温泉・サウナ施設が生き残り、成功するためには、以下のいくつかの効果的な方法をご紹介します！
1. デジタルプレゼンスの強化：SNSやウェブサイトを活用して、施設の魅力や特徴を積極的に発信することで集客につながります！
2. コミュニティの構築：温泉・サウナ体験を通じてコミュニティを形成することが重要です。会員制度、ファンクラブなどを通じて、リピーターを増やしましょう！
3. クーポン・スタンプカード導入：複数回利用したお客様には特典を与えることによって、お得感とロイヤリティの向上が期待できます！
4. ユーザーのニーズを分析：利用者のフィードバックを真摯に受け入れ、ニーズを分析しサービスや施設の改善、マーケティングに取り組むことで、顧客満足度を高めましょう！
これらのアプローチを全て組み合わせ、簡単に取り入れることができるのが、LINE公式アカウントを活用した顧客管理システムです！
LINE公式アカウントを活用した『alt』(オルト)の活用でリピーター育成し長く愛させる施設に！
温泉・サウナ施設のリピーターを自動で育成し、再来店を促進するためのオールインワンサービスの『alt』。
alt(オルト)では、温泉・サウナ施設に来店したお客様にLINE友だちになっていただくことで、簡単かつ効果的に自社の会員として登録いただけます！
これにより、顧客情報を取得し、複数の店舗をまたいだ来店履歴を一元管理することができます。
LINEを活用したチェーンでの顧客管理｜alt（オルト）
「alt(オルト)」を活用して長く愛される温泉、サウナ施設に！
LINE公式アカウントを利用した顧客管理ができる「alt」は上記した、温泉・サウナ施設が生き残るために必要事項をすべてまとめてできてしまいます！
1. マルチリッチメニューでデジタルプレゼンスの強化：
altを導入することでLINE公式アカウントでマルチリッチメニューを取り入れることができます！
複数のリッチメニューをタブで切り替えることができる仕組みを導入することで、トーク画面上でより多くの情報を視覚的に整理し、分かりやすく伝えることができます。
このリッチメニューは、施設の魅力や提供するサービス、イベント情報などを効果的に伝えるための媒体となります。
さらに、リッチメニュー上には写真や動画を活用して、実際の雰囲気や体験を視覚的に伝えることができます。これにより、潜在的な顧客に施設への興味を引き起こし、実際に訪れるきっかけ作りをすることができます！
継続的な更新や新しい情報の追加を行うことで常に新鮮で魅力的なコンテンツを提供し、フォロワーや訪問者とのエンゲージメントを高めることが可能です。デジタルプレゼンスの充実は、集客だけでなく、顧客とのコミュニケーションを強化し、施設の知名度向上にも寄与します。
2. コミュニティの構築：
温泉・サウナ施設で、コミュニティの構築をするためには、LINE上での会員証を導入することが一つの有効な手段となります。お客様がLINE上で会員証を表示できるようになり、これを店舗側がバーコードを読み取ることで、来店情報を効率的に取得できるようにします。
また、お客様には来店時にQRコードを読み取ってもらう仕組みがつくれます！
これにより、来店履歴が蓄積され、お客様には来店ポイントを付与するなどの特典を提供することが可能です。来店ポイントは、リピーターを増やし、顧客のロイヤリティを向上させることができます！
特に温泉・サウナブームの渦中の若者には、スマートフォンを利用した便利なサービスが好まれる傾向がありますので、デジタルな会員証やQRコードを活用することは効果的です。
3. クーポン・スタンプの活用：
クーポン・スタンプカードの活用により、お客様のお得感とロイヤリティ向上が期待できます。柔軟な特典やクーポンの提供、ランク制度の導入、来店回数や店舗数に応じた特典、期間限定のキャンペーンなどが、顧客の満足度向上やリピート率の増加に寄与します。
従来のメールマガジンやチラシに比べて開封率が圧倒的に高いLINEを利用し、施設の成功に向けてクーポン・スタンプカードを戦略的に活用しましょう。
4. ユーザーのニーズを分析：
利用者のフィードバックを受けサービスや施設の改善に取り組むことで、顧客満足度を高めましょう！
しかし、フィードバックをもらいニーズを分析するためにもコツが必要です。
alt(オルト)ならアンケートを自由に作成し、お客様からのフィードバックをもらうことができ、ご回答いただいたお客様には特典やポイントの付与をするといったスキームでアンケート回収→サービス改善→顧客満足度UPが狙えます！
まとめ
温泉・サウナ施設の成功法則は、デジタルプレゼンスの強化、コミュニティの構築、予約システムの強化、そして顧客ニーズの分析です。これらの要素を組み合わせ、効果的に活用することで、集客の向上やリピート率の向上につなげることができます。
特に、LINEを活用した顧客管理システム『alt』(オルト)の導入は、集客からリピート率向上、顧客情報の一元管理までを一気に解決する効果的な手段です。温泉・サウナブームの中で、これらの成功法則を組み合わせ、独自性を打ち出すことで、施設の生き残りと成功を図ることができます。
